En Distribuidora COMPUMEQ C. A, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar
la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de
devoluciones y garantías:
1- Plazos de Devolución y Garantía.
a) El plazo para realizar una devolución o solicitar garantía varía según el producto adquirido:
– 1 día
– 7 días
– 15 días
– 30 días
– 90 días
– 1 año
– 5 años
b) Cada producto tiene un tiempo de garantía específico, el cual está indicado en la
descripción del mismo. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones ni reclamos por
garantía.
2- Condiciones para la Devolución.
a) Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes
condiciones:
– Estar en buenas condiciones, sin signos de uso indebido.
– Conservar su caja original y todos los accesorios completos y en buen estado.
– No presentar daños físicos, como golpes, rayones o piezas rotas.
– No exceder el límite de días estipulado para su devolución o garantía.
3- Productos No Aptos Para Devolución.
a) No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
– Software o licencias digitales una vez activadas.
– Productos que hayan sido instalados o manipulados incorrectamente.
– Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten fallas de fábrica.
4- Motivos Válidos para la Devolución.
a) Defecto de fabricación detectado dentro del período de garantía.
b) Producto recibido en mal estado o con falla de funcionamiento.
c) Error en el envío por parte de la tienda (producto incorrecto o incompleto).
2- No se aceptarán devoluciones de productos que:
a) Excedan el plazo de garantía establecido.
b) Presenten daños físicos causados por el usuario.
5- Proceso de Devolución.
Si deseas realizar una devolución o solicitar garantía, sigue estos pasos:
a) Contacta a un asesor de ventas de nuestra tienda y explica el caso.
b) Proporciona evidencia (fotografías o videos) si es necesario.
c) Lleva el producto a nuestra tienda física o a uno de nuestros puntos de retiro.
d) Nuestro equipo evaluará el estado del producto y procederá según corresponda.
6- Costos de la Devolución.
– La devolución no tiene ningún costo si se trata de un defecto de fábrica o un error de
envío.
– En caso de cambio por otro artículo de mayor valor, el cliente deberá cancelar la
diferencia.
7- Reembolsos.
a) No realizamos devoluciones de dinero.
b) Se ofrece cambio por otro producto de igual o mayor valor.
8- Dirección para Devoluciones.
Las devoluciones deben realizarse en nuestra tienda física o en nuestros puntos de
retiro. La dirección y detalles serán proporcionados al momento de coordinar la devolución
con nuestro asesor.
– Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos y con gusto te
asistiremos.